入行用户运营不得不知道的词之一 ——【用户生命周期】，便是经过一系列的活动/内容/奖赏，让用户做出预期的行为

刚好也在企业界做国内外的用户精细化运营，平常的攻略都是教咱们怎样运用AARRR模型、RFM模型……看完可能还是一头雾水，这个用户运营作业究竟要怎样做？

那么，今天笔者就从用户运营执行层面解读：

1. 用户运营是什么？
2. 用户运营作业怎样开展？

一、用户运营是什么？

用户运营现在火起来，完全是由于流量盈利的消失。

在增量商场年代，只需投广告、做好新媒体，就能拉来一个又一来的新用户，许多企业都是做一锤子买卖，无他，由于用户来得太便宜，把握了流量，也就把握了财富。

随着互联网进入中后期，广告投进费用居高不下，消费者愈发精明，企业家只能把镰刀举向池子里的用户，期望再拉起第二增加曲线，用户运营这个岗位也就引起注重。

所以，用户运营，实质便是让没消费的用户消费、现已消费的用户再消费、真实无法再消费了那就转介绍个好朋友吧～

用互联网黑话来说，便是提高用户的全体生命周期价值LTV。

所以，入行用户运营不得不知道的词之一 ——【用户生命周期】，便是经过一系列的活动/内容/奖赏，让用户做出预期的行为，从A点到B点，再到C点，最终阅历不知道多少个点，到达Z点。这个从A到Z的进程，便是用户的生命期。而用户在这个生命期中产生的价值，便是用户运营的方针——LTV（Lifetime Value）。

如果把价值等同于消费，那太局限了。只需用户的行为达到了方针，那便是一个价值。 比如说，现在你们每转发一次我的文章，便是为人人都是产品司理实现了一次品牌价值。

二、用户运营作业怎样开展？

先来感受一下同一场活动下，用户运营、新媒体运营、活动运营的作业差异：

• 用户运营：双11活动马上要开端了，为了达成销量方针，我把用户分成了20个等级。针对新用户，我推出了新人无门槛5元券，30天内有用；针对早现已加购的用户，我约请他们进入社群，守时打卡，就能免费取得大额优惠券；针对一直在重复浏览却不加购的用户，我经过广告给他们引荐了价格更便宜的直播活动；针对之前就够买过产品的用户，我利用站内信和短信给他们推了新品+组团活动。
• 新媒体运营：为了提高双11活动曝光，咱们新媒体组特意在小红书、抖音、知乎等不同社媒铺设了大量的测评文章，其中B站有个红人一个视频给咱们的新品带来1000w曝光，数据还在往上加，平均算下来，真的比淘宝站内流量便宜太多了！一起，咱们还谈了20个抖音带货红人，也给咱们带了不少货。
• 活动运营：双11快到了，咱们今年初次推出“999元超值装销售”，价格牢牢控在了999元，活动期内下单，即可取得价值289元的专享套装，活动面向全渠道，当然针对一些大V咱们还会推出联名款，最终实现了25%的销量增加。

所以，这里边奇妙的差别，咱们get到了吗？

简而言之，用户运营的中心关键词便是用户，而用户运营的日常作业便是一个给不同的用户做推送的作业。把下面这些要素组合起来，咱们就能做用户战略，而用户战略做多了，咱们便是一个用户运营。

那么用户运营作业要怎样开展呢？这里边有一个根底和三个知识点——用户鼓励、用户触达和用户分层。

把握这三个知识点，就能玩转用户运营。

1. 根底：用户量

开展用户运营作业对企业其实有底子的要求——用户量、底子的分层东西、以及底子的鼓励手段。

首要，有用户才干进行用户运营。并非大用户量才干做用户运营，仅仅用户量越大，越能表现用户运营的价值。

小用户量的产品，创始人、产品司理、商场团队一般经过社群运营的方式进行触达，性价比比较高，这时分精细化用户运营其实意义不大，跟全量推的差异真实不大。也没必要专门设置一个用户运营岗。

2. 东西1：用户分层

当咱们说用户分层时，一般还会带上一个词——用户标签。把一切用户都打上标签，想要的时分，只需用标签定位，就可以定位用户集。这个好理解。

如果是电商产品，大多数电商渠道后台就现已提供了非常棒的用户标签，运营只需要傻瓜式操作，或者专门去学习一下官方教程即可，底子不用考虑用户标签来源。